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售后服务

1.培训服务

提供相关机械设备的使用培训服务。

对客户安排的使用人员进行设备使用、日常保养等相关知识培训,使参训人员熟练掌握相关技能及知识要点。

2.巡检服务

提供相关机械设备的巡检服务。

对季节性使用的大型机械装备,每年安排技术人员进行上门巡检服务,确保用户使用无障碍;

对小型常用设备,定期进行电话巡检。

3.维修服务

提供相关机械设备的维修服务。

接到用户的报修通知后,30分钟内响应;需要技术人员到场维修的,正常情况24小时内到场,特殊情况的48小时内到场。

4.配件服务

提供相关机械设备的配件服务。

为满足客户的配件需求,我们对配件体系进行了系统地规划,建设了配件仓库,长期储备市场需求的可用配件,以满足不同区域、不同时段、不同产品客户的现实需求。

A、全国范围内配件72小时内确保到位;

B、尽力为客户提供最方便、最具性价比的配件供应服务;

C、我们所提供的配件,确保为原厂配件。

5.耗材服务

提供相关机械设备的耗材服务。

为满足客户对耗材的日常使用需求,我们建设了专业的耗材管理体系,储备市场需要的各类耗材,以满足不同地区、不同产品客户的使用需求。

对定制性耗材,我们也不断优化供应体系,保质保量地为用户按时提供。


服务驱动价值的提升

“以客户为中心,为客户创造价值”是我们一贯的服务宗旨。我们始终秉承“贴身、贴心、全流程”的超值服务理念,为客户提供从售前、售中到售后全程的一站式无忧服务,将增值服务融入到与每一位客户密切相关的任何一个环节,传递给用户超值的服务感受。



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